En artwyshopir, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos textiles decorativos. Esta política establece los términos y condiciones para devoluciones y cambios de productos adquiridos a través de nuestros servicios.
Los productos textiles decorativos pueden ser devueltos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Para servicios de instalación o consultoría, las condiciones se acordarán caso por caso.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación o incumplimiento de las especificaciones acordadas.
Para iniciar una devolución, debe contactarnos dentro del plazo establecido a través de nuestro correo electrónico o teléfono. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto tenga un defecto.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los costos de instalación o servicios adicionales no son reembolsables.
Si recibe un producto con defectos de fabricación o que no cumple con las especificaciones acordadas, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo sin costo adicional. Debe notificarnos del defecto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse dentro del plazo de devolución. Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error de nuestra parte.
Para consultas sobre devoluciones o cambios, puede contactarnos en notifyuse@artwyshopir.world o al teléfono +57 350 811 2884. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta relacionada con nuestros productos textiles decorativos.
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